Support ช่วยเหลือ
JT (旅) — Japan Travel Planner
Need Help? ต้องการความช่วยเหลือ?
Discord: Join our Discord
Discord: เข้าร่วม Discord ของเรา
Before Contacting Support ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- Make sure you have the latest version of JT Planner
- ตรวจสอบว่าคุณมี JT Planner เวอร์ชันล่าสุด
- Try restarting the app
- ลองรีสตาร์ทแอป
- Check the FAQ section on our homepage
- ตรวจสอบส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้าหลัก
Reporting a Bug รายงานข้อบกพร่อง
When reporting a bug, please include the following information to help us resolve the issue quickly:
เมื่อรายงานข้อบกพร่อง กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว:
- Device model (e.g., iPhone 17 Pro, iPad Air)
- รุ่นอุปกรณ์ (เช่น iPhone 17 Pro, iPad Air)
- iOS version (found in Settings → General → About)
- เวอร์ชัน iOS (ดูได้ที่ ตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ)
- App version (found in JT Planner → Settings → About)
- เวอร์ชันแอป (ดูได้ที่ JT Planner → ตั้งค่า → เกี่ยวกับ)
- Steps to reproduce the issue — describe what you were doing when the problem occurred
- ขั้นตอนในการทำซ้ำปัญหา — อธิบายว่าคุณกำลังทำอะไรเมื่อปัญหาเกิดขึ้น
- Screenshots if possible — visual examples help us understand the issue
- ภาพหน้าจอ ถ้าเป็นไปได้ — ตัวอย่างภาพช่วยให้เราเข้าใจปัญหา
Send your bug report on Discord: Join our Discord
ส่งรายงานข้อบกพร่องผ่าน Discord: เข้าร่วม Discord ของเรา
Troubleshooting Common Issues การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
App crashes or freezes แอปค้างหรือหยุดทำงาน
- Force quit the app and restart it
- บังคับปิดแอปแล้วเปิดใหม่
- Restart your device
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- Check for app updates in the App Store
- ตรวจสอบอัปเดตแอปใน App Store
- If the issue persists, contact support
- หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Data not syncing ข้อมูลไม่ซิงค์
- Make sure you're signed in to your account
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีแล้ว
- Check your internet connection
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- Try signing out and signing back in
- ลองออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- Verify that iCloud sync is enabled in Settings
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud ในตั้งค่าแล้ว
Offline data not available ข้อมูลออฟไลน์ไม่พร้อมใช้งาน
- Go to Settings → Offline Data
- ไปที่ ตั้งค่า → ข้อมูลออฟไลน์
- Download the prefecture data you need
- ดาวน์โหลดข้อมูลจังหวัดที่คุณต้องการ
- Make sure you have sufficient storage space
- ตรวจสอบว่ามีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ
Feature Requests ขอฟีเจอร์ใหม่
We love hearing your ideas! If you have a suggestion for a new feature or improvement, join us on Discord:
เรายินดีรับฟังไอเดียของคุณ! หากมีข้อเสนอแนะสำหรับฟีเจอร์ใหม่หรือการปรับปรุง เข้าร่วมกับเราบน Discord:
We read every suggestion and consider them for future updates. While we can't implement every request, your feedback helps shape the future of JT Planner.
เราอ่านทุกข้อเสนอแนะและพิจารณาสำหรับการอัปเดตในอนาคต แม้เราไม่สามารถทำตามทุกคำขอได้ แต่ความคิดเห็นของคุณช่วยกำหนดอนาคตของ JT Planner